Politique de confidentialité

1. Introduction

La société GVISION SRL accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et s’engage à les traiter dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que de la législation belge applicable.

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site https://gvision.be de manière claire et transparente sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

GVISION SRL
Doornveld 114
1731 Asse
Belgique

BCE / TVA : BE0803743087
Email : info@gvision.be

Pour toute question relative à la protection des données :
Email : rgpd@gvision.be

3. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, les catégories de données suivantes peuvent être collectées :

Données d’identification

• Nom
• Prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Société et fonction

Données de communication

• Contenu des messages envoyés via formulaires ou chat
• Historique des échanges

Données techniques

• Adresse IP
• Données de navigation
• Type d’appareil et navigateur

4. Méthodes de collecte

Les données sont collectées via les canaux suivants :

• Formulaires de contact
• Demandes de devis
• Prise de rendez-vous
• Inscription à la newsletter
• Outils de support ou ticketing
• Chat en ligne
• Cookies et technologies similaires

5. Finalités du traitement

Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre aux demandes de contact
• Fournir des services de support informatique
• Gérer la relation client
• Envoyer des communications commerciales, sous réserve de consentement
• Améliorer les services et le site web
• Analyser l’utilisation du site
• Assurer la sécurité des systèmes et prévenir les abus

6. Bases légales

Les traitements de données reposent sur les bases légales suivantes :

• Le consentement de la personne concernée
• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
• L’intérêt légitime de GVISION (sécurité, amélioration des services)
• Le respect d’obligations légales

7. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises aux prestataires suivants, dans la limite nécessaire à l’exécution de leurs missions :

• Microsoft (services cloud et messagerie)
• Zoho Corporation (gestion de la relation client et support)
• Google (analyse de trafic)
• Meta Platforms (outils marketing)
• Hébergeurs de sites web (OVH, Siteground, O2Switch)

Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et sont soumis à des obligations contractuelles strictes en matière de protection des données.

8. Transferts de données hors Union européenne

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne.

Dans ce cas, GVISION s’assure que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment :

• L’utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• La mise en place de mesures techniques et organisationnelles adaptées

9. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée :

• Données de prospects : jusqu’à 3 ans après le dernier contact
• Données clients : pendant la durée de la relation contractuelle, augmentée des obligations légales
• Données à des fins marketing : jusqu’au retrait du consentement
• Données techniques : durée strictement nécessaire à la sécurité et au fonctionnement

10. Sécurité des données

GVISION met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité des données personnelles :

• Contrôle des accès aux systèmes
• Authentification sécurisée
• Chiffrement des communications lorsque nécessaire
• Surveillance et protection contre les intrusions
• Sauvegardes régulières

11. Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD, toute personne dispose des droits suivants :

• Droit d’accès aux données
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité des données

Ces droits peuvent être exercés en envoyant une demande à l’adresse suivante :
rgpd@gvision.be

12. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

• Assurer son bon fonctionnement
• Analyser le trafic
• Améliorer l’expérience utilisateur
• Proposer des contenus personnalisés

Pour plus d’informations, il convient de consulter la politique de cookies disponible sur le site.

13. Réclamations

Toute personne estimant que ses droits ne sont pas respectés peut introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données.

14. Modification de la politique

GVISION se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur.

15. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement des données personnelles :

Email : rgpd@gvision.be