La téléphonie moderne, un atout incontournable pour votre entreprise
Dans un monde où la mobilité, le télétravail et la réactivité sont devenus essentiels, disposer d’une solution de téléphonie moderne n’est plus une option mais une nécessité. Accessible depuis n’importe quel appareil – ordinateur, smartphone ou téléphone de bureau – votre système vous suit partout, que vous soyez au bureau, en déplacement ou à la maison.
Selon une étude récente, plus de 70 % des entreprises européennes ayant migré vers la VoIP ont constaté une réduction significative de leurs coûts télécoms.
Chez GVISION, nous avons fait le choix stratégique de collaborer avec Yeastar, l’un des leaders mondiaux de la téléphonie IP, afin de proposer à nos clients une solution fiable, flexible et intégrée à leurs outils actuels (Microsoft Teams, CRM, messageries…). Nous vous accompagnons de bout en bout : analyse de vos besoins, mise en place, formation et support continu, pour transformer vos communications en véritable levier de productivité.
Yeastar Cloud PBX : optimisez vos communications d’entreprise
Offrez à vos équipes et à vos clients une expérience fluide grâce à une plateforme unique qui centralise appels, visioconférences, messagerie et collaboration.
Accessible partout et sur tout type d’appareil, Yeastar Cloud PBX assure continuité, flexibilité et gains de productivité au quotidien.
Travaillez de n’importe où
Communications unifiées
Efficacité des appels
Tableau de bord opérateur
Travaillez de n’importe où
Passez et recevez vos appels où que vous soyez, avec l’appareil de votre choix
Depuis votre smartphone grâce à l’application mobile iOS/Android.
Depuis votre ordinateur via l’application desktop Windows/macOS.
Depuis votre navigateur web avec un client riche en fonctionnalités.
En un clic grâce à l’extension Chrome, avec appels rapides et notifications d’écran.
Communications unifiées
Allez au-delà des appels téléphoniques avec des communications multi-canaux
Passez des appels audio et vidéo et basculez facilement entre eux.
Voyez qui est disponible, en communication, absent, en pause ou en déplacement.
Organisez des réunions vidéo avec chat en direct et partage d’écran.
Créez des conversations individuelles ou de groupe et partagez des fichiers avec vos collègues.
Efficacité des appels
Simplifiez la gestion des appels et gagnez en efficacité
Transférez les appels en cours entre appareils sans interruption.
Utilisez les touches de fonction et raccourcis pour des actions plus rapides.
Cliquez pour appeler depuis votre ordinateur tout en utilisant votre téléphone de bureau.
Automatisez vos flux d’appels grâce à l’interface intuitive du Call Flow Designer par glisser-déposer.
Tableau de bord opérateur
Simplifiez la répartition des appels et optimisez vos flux
Suivez en temps réel les appels internes, entrants et sortants.
Gérez les appels facilement avec glisser-déposer et clics simples.
Consultez et changez la disponibilité des postes.
Surveillez l’état des files d’attente, groupes d’appels, boîtes vocales collectives, etc.
Interagissez avec vos clients sur tous les canaux
Offrez à vos clients plus de choix et de confort pour vous contacter, que ce soit par téléphone, SMS, WhatsApp ou via les réseaux sociaux.
Messagerie omnicanale
Call Center
Messagerie omnicanale
Offrez des interactions personnalisées et engageantes avec vos clients
Gérez les messages provenant de différents canaux depuis une interface unique.
Interagissez de manière proactive avec les clients sur leurs canaux préférés.
Associez automatiquement les messages entrants à vos contacts existants.
Transférez les conversations à vos collègues et collaborez directement dans la même interface.
Optimisez votre portée grâce à l’envoi de messages groupés sortants.
Centre d’appels
Donnez plus de puissance à vos agents et superviseurs
Surveillez et gérez les appels en file d’attente via des panneaux web.
Consultez les indicateurs clés de performance sur un Wallboard en temps réel.
Accédez à des rapports graphiques, téléchargeables et planifiables.
Profitez des fonctionnalités de supervision des appels, enregistrement, rappel depuis la file d’attente, etc.
01Moins cher que les solutions traditionnelles
Le système téléphonique cloud supprime les coûts élevés liés au matériel et à la maintenance des systèmes classiques. Grâce au cloud, les entreprises réduisent leurs investissements initiaux et ne paient que pour les services réellement utilisés.
02Bénéficiez de fonctionnalités UC avancées
Profitez d’une solution de communication d’entreprise tout-en-un avec des fonctionnalités telles que standard automatique, journaux d’appels et visioconférence. Ces outils favorisent une meilleure collaboration au sein des équipes.
03Simplifiez votre infrastructure technologique
En optant pour une solution cloud, vous centralisez tous vos outils de communication sur une seule plateforme. Cela simplifie votre environnement technique, réduit la complexité et facilite la gestion. Plus besoin de gérer plusieurs fournisseurs ou applications : une solution intégrée suffit.
04Intégrations riches et prêtes à l’emploi
Les solutions Cloud PBX s’intègrent parfaitement aux applications professionnelles populaires, comme les CRM, les logiciels de helpdesk, Microsoft Teams et bien d’autres outils tiers. Ces intégrations facilitent le partage d’informations et améliorent les flux de travail entre plateformes, pour maximiser l’efficacité.