Procedures zijn gebaseerd op de gewoonten van iedereen
Twee personen voeren dezelfde taak op verschillende manieren uit, zonder officiële documentatie ter ondersteuning.
Kennismanagement & AI-agenten
Transformeer uw bedrijfskennis in Nuttige AI-assistenten
GVISION schrijft uw operationele procedures (SOP), estructurer vous bedrijfswiki en bereid een documentaire basis RAG betrouwbaar, zodat uw medewerkers en uw AI-agenten snel de juiste informatie kunnen vinden.
✓ Heldere documentatie ✓ Antwoorden gebaseerd op uw bronnen ✓ Beveiligde toegang
Gecontroleerde toegang
Gesynchroniseerde basis
Procedures
PDF & contracten
SharePoint
Kennisbank
Agent IA
Gereedschappen voor professionals
AI Interne assistent GVISION
Hier is de goedgekeurde procedure om een dringende aanvraag buiten kantooruren te behandelen.
Bron: SOP-014 · versie 3 Bijgewerkte informatie
Uw bedrijf beschikt al over de kennis die de AI nodig heeft.
Onze rol is om het te verzamelen, te verduidelijken en het werkelijk bruikbaar te maken.
SOP Makkelijk te volgen procedures
Wiki Een gedeelde bron van waarheid
RAG Antwoorden gebaseerd op uw documenten
Het beginpunt
Kennis bestaat, maar ze is vaak verstrooid
Voordat u een kunstmatige intelligentie aan uw bedrijf koppelt, moet u deze voorzien van betrouwbare, begrijpelijke en up-to-date informatie.
Een AI kan uw interne methoden niet raden. Ze moet toegang hebben tot gevalideerde documentatie, net zoals een ervaren medewerker dat zou doen.
De informatie is verspreid over te veel tools
Word, PDF, e-mails, Teams, SharePoint, netwerkschijven en bedrijfsapplicaties bevatten elk een deel van het antwoord.
De training van nieuwe medewerkers kost tijd
Nieuwkomers moeten hun collega's onderbreken om de methoden en uitzonderingen te begrijpen.
Een deel van de kennis hangt af van een paar mensen
Een afwezigheid of vertrek kan ertoe leiden dat bepaalde kennis moeilijk terug te vinden of over te dragen is.
AI-assistenten geven te algemene antwoorden
Ze kennen de publieke wereld, maar niet uw contracten, uw regels, uw klanten of uw interne procedures.
Verschillende versies van hetzelfde document circuleren
Uw teams weten niet altijd meer welke procedure up-to-date is en wie deze moet goedkeuren.
Onze service
Drie fundamenten voor een bedrijf klaar voor AI
Wij bouwen aan een coherente kennisketen, van het opstellen van procedures tot het gebruik ervan door uw medewerkers en uw AI-agenten.
01 — PROCEDURES
SOP: duidelijke methoden die iedereen kan volgen
Een SOP legt simpelweg uit hoe een terugkerende taak moet worden uitgevoerd. GVISION gaat in gesprek met uw teams en transformeert hun ervaring tot gestructureerde procedures, makkelijk toe te passen en te updaten.
- Doelstellingen en verantwoordelijkheden
- Gedetailleerde stappen en controles
- Uitzonderingen en bijzondere situaties
- Documenten, sjablonen en bijbehorende tools
- Versie, eigenaar en revisiedatum
Voorbeeld: hoe verwelkom je een klant, verwerk je een factuur, maak je een gebruiker aan of beheer je een incident.
02 — KENNIS
Wiki: een levend kenniscentrum
De wiki wordt het referentiepunt van uw bedrijf. Uw teams vinden er procedures, handleidingen, interne regels, veelgestelde vragen en nuttige documenten in een duidelijke structuur.
- Arborescence aangepast aan uw diensten
- Snelle zoekopdracht en eenvoudig navigeren
- Versiebeheer en validaties
- HR-inhoud, banen en technieken
- Toegang vanuit uw gebruikelijke tools
en werken een enkele, betrouwbare bron, in plaats van informatie verspreid over meerdere mappen.
03 — IA AGENTS
RAG: antwoorden gebaseerd op uw eigen documenten
Een RAG-systeem stelt een AI-agent in staat om de juiste informatie te zoeken in uw documenten voordat deze antwoord geeft. Hierdoor kan het bouwen op uw gevalideerde bronnen in plaats van op een algemeen antwoord.
- Selectie en reiniging van bronnen
- Voorbereiding van de documenten voor onderzoek
- Antwoorden met referenties
- Respect voor toegangsrechten
- Continue update methode
In eenvoudig Nederlands: de assistent raadpleegt zijn interne bibliotheek voordat hij zijn antwoord formuleert.
Eén ketting van kennis
Documenteren. Structureren. Verbinden. Automatiseren.
De SOP's, de wiki en de RAG zijn geen drie losstaande projecten. Ze vormen de verschillende stappen van dezelfde strategie voor kennisoverdracht en -gebruik.
Verzamelaar
We identificeren de kennis die aanwezig is in uw documenten en bij uw medewerkers.
Schrijven
Wij transformeren reële praktijken in eenvoudige, homogene en begrijpelijke procedures.
Centraliseren
We organiseren de inhoud in een wiki of een gestructureerde documentatiedatabase.
Beveiligen
Wij definiëren wie elke informatiecategorie kan raadplegen, wijzigen of gebruiken.
Verbinden
Wij maken kennis toegankelijk voor uw AI-assistenten en -agenten.
Automatiseren
We verbinden AI met uw tools om een reactie voor te bereiden of een gecontroleerde actie te starten.
Concrete toepassingen
Een nuttige kennisbank in elk departement
Het project kan beginnen met een specifieke behoefte, met een beperkte omvang en direct meetbare resultaten.
Klantenservice
Een procedure terugvinden, een medewerker begeleiden, een antwoord voorstellen of de stappen voor het oplossen van een verzoek identificeren.
Human resources
Beantwoord onboardingvragen, zoek een intern beleid op, leg een administratief proces uit of begeleid een nieuwe medewerker.
Administratie en financiën
Toegang krijgen tot validatieregels, sjablonen, facturatieprocedures en informatie die nodig is voor de verwerking van een dossier.
Commercieel team
Bekijk de diensten, de argumenten, de voorwaarden, de procedures voor het indienen van een offerte en de antwoorden op veelgestelde bezwaren.
Directie & management
Visualiseer de processen, verduidelijk de verantwoordelijkheden en identificeer de kennis die nog gedocumenteerd moet worden.
Operaties & kwaliteit
Hanteer dezelfde methoden, gebruik de goedgekeurde documenten en ga op consistente wijze om met zowel gebruikelijke als uitzonderlijke situaties.
UW BASIS
DE KENNIS
DE KENNIS
Microsoft 365
SharePoint
Teams
Copilot Studio
CRM / ERP
n8n
Bedrijfsapplicaties
Gereedschappen & integraties
Combineer uw kennis met de tools die u al gebruikt
Uw bedrijf hoeft niet al zijn applicaties te vervangen. GVISION bouwt de oplossing rond uw omgeving, uw beperkingen en uw doelstellingen.
- Microsoft 365
- Microsoft SharePoint
- Microsoft Teams
- Copilot & Copilot Studio
- OneDrive
- Notion & Confluence
- Google Drive
- CRM, ERP en bedrijfstools
- Power Automate
- n8n en IA workflows
AI-agenten die ook kunnen handelen.
Afhankelijk van uw project kan de agent informatie zoeken, een concept voorbereiden, een formulier invullen, een dossier raadplegen of een workflow starten met gedefinieerde regels en validaties.
Afhankelijk van uw project kan de agent informatie zoeken, een concept voorbereiden, een formulier invullen, een dossier raadplegen of een workflow starten met gedefinieerde regels en validaties.
Onze methode
Een gestructureerd project, van het interview tot de AI-agent
Uw medewerkers blijven de eigenaars van de bedrijfskennis. GVISION organiseert, schrijft, beveiligt en integreert de oplossing.
Een workshop plannenDocumentaire diagnose
We analyseren de procedures, opslagruimtes, tools en behoeften van de verschillende afdelingen. We identificeren de prioriteitskennis en dubbele informatie.
Kennisverzameling
We organiseren interviews of workshops met de mensen die de processen beheersen, om te documenteren wat er werkelijk op de werkvloer gebeurt.
Redactie en structuur
We transformeren de verzamelde informatie tot coherente, makkelijk te begrijpen inhoud, georganiseerd volgens een gemeenschappelijke structuur.
Validatie door uw teams
Elke procedure wordt ter goedkeuring voorgelegd aan de betrokken managers voordat deze wordt gepubliceerd. De bedrijfsregels en beslissingen blijven onder uw controle.
Voorbereiding op kunstmatige intelligentie
We bereiden de documenten voor zodat een AI-agent snel de juiste informatie kan vinden, toegangsrechten respecteert en de gebruikte bronnen kan aangeven.
Integratie en continue verbetering
We koppelen de database aan uw tools en implementeren een eenvoudige methode om toekomstige inhoud toe te voegen, te corrigeren, te valideren en te beoordelen.
Veiligheid & beheer
Uw kennis blijft onder controle
Een documentatiebasis kan gevoelige interne informatie bevatten. Beveiliging en beheer moeten vanaf het begin van het project worden voorzien.
- Gebruikers-, rol- of afdelingsspecifieke toegangsrechten
- Scheiding van openbare en vertrouwelijke informatie
- Authenticatie en identiteitscontrole
- Versiebeheer en wijzigingsgeschiedenis
- Validatie van nieuwe procedures alvorens te publiceren
- Herziening en verwijdering van verouderde inhoud
- Rekening houden met de AVG en interne beleidsregels
- Keuze van accommodatie volgens uw beperkingen
Een AI-agent mag alleen toegang krijgen tot informatie die zijn gebruiker gemachtigd is om te raadplegen.
Wat u ontvangt
Bruikbare resultaten, niet alleen documentatie
De precieze inhoud hangt af van de reikwijdte, maar elk project heeft tot doel kennis duurzaam, toegankelijk en direct bruikbaar te maken.
De bronnen, de verantwoordelijken, de duplicaten en de prioriteitsinformatie.
Een uniforme structuur die is afgestemd op uw organisatie en uw processen.
Volledige inhoud, gecontroleerd en goedgekeurd door uw vakspecialisten.
Een overzichtelijke structuur om elke informatie snel terug te vinden.
Opgeschoonde, gestructureerde en door AI bevraagbare documenten.
Een interne assistent op maat voor specifieke behoeften en uw toegangsrechten.
Verantwoordelijken, validaties, herzieningen en update regels.
Een duurzame methode voor uw teams, verder dan de initiële levering.
Waarom GVISION
Een Belgische IT-partner om uw kennis te structureren en te activeren
Documentatie, beveiliging, Microsoft 365, infrastructuur en AI-agents worden beheerd door één enkel team.
Vakgerichte aanpak
We beginnen met het begrijpen van uw bedrijf en uw teams voordat we de tools kiezen.
Volledige IT-expertise
SharePoint, Microsoft 365, identiteiten, beveiliging, automatisering en kunstmatige intelligentie.
Toegankelijke uitleg
Complexe concepten vertaald naar begrijpelijke beslissingen en voordelen voor iedereen.
Duurzame begeleiding
Wij helpen u uw documentatie en AI-agenten in de loop van de tijd bij te houden.
Veelgestelde vragen
Het begrijpen van SOP's, RAG en bedrijfswiki's
De belangrijkste antwoorden om uw project op te starten, zonder onnodig jargon.
Een vraag stellenWat is een SOP?
Een SOP, of standaard operationele procedure, is een document dat de stappen uitlegt die gevolgd moeten worden om een taak consistent uit te voeren. Het helpt elke medewerker om dezelfde methode toe te passen en de door het bedrijf vastgestelde controles te respecteren.
Wat is het verschil tussen een wiki en een RAG-systeem?
De wiki is de ruimte waar medewerkers de kennis van het bedrijf raadplegen. Het RAG-systeem stelt een AI-assistent in staat om automatisch informatie uit deze kennis te zoeken voordat deze reageert. Beide oplossingen kunnen samenwerken.
Is RAG een kunstmatige intelligentie?
Le RAG n'est pas une intelligence artificielle en lui-même. Il agit comme un pont entre l'assistant IA et vos documents internes. Il permet à l'assistant de consulter vos sources avant de formuler sa réponse.
Devons-nous déjà avoir beaucoup de documentation ?
Non. GVISION peut partir de vos fichiers existants et des connaissances détenues par vos collaborateurs. Le projet peut commencer par quelques procédures essentielles, puis s'étendre progressivement.
Pouvez-vous utiliser nos documents Word, PDF et SharePoint existants ?
Oui. Nous pouvons analyser et restructurer des informations provenant notamment de Word, PDF, Excel, SharePoint, OneDrive, Teams, Notion, Confluence et d'autres plateformes. La faisabilité dépend de la qualité, de la confidentialité et du format des données.
Pouvons-nous conserver notre environnement Microsoft 365 ?
Oui. SharePoint peut devenir votre centre documentaire, avec une intégration possible dans Teams, Copilot, Copilot Studio ou Power Automate. GVISION peut également connecter d'autres plateformes selon votre environnement.
Un agent IA peut-il accéder à toutes nos informations ?
Non. Les droits sont définis selon le rôle de chaque utilisateur. Un collaborateur ne doit pas recevoir une réponse fondée sur un document qu'il n'est normalement pas autorisé à consulter.
Qui valide les procédures rédigées ?
Les responsables métier de votre entreprise valident les procédures. GVISION organise, rédige et structure les contenus, mais les règles et les décisions métier restent sous votre contrôle.
Comment maintenir la documentation à jour ?
Nous mettons en place des propriétaires, des dates de révision, un historique de versions et un processus de validation. Une procédure peut ainsi être vérifiée régulièrement et remplacée lorsqu'une nouvelle version est approuvée.
Ce service est-il réservé aux grandes entreprises ?
Non. Une PME peut commencer par un seul processus, un espace documentaire simple et un assistant interne limité à un besoin précis. La solution peut ensuite évoluer avec l'entreprise.
Commencez simplement
Donnez à vos équipes et à vos agents IA des informations fiables
Nous pouvons commencer par un département, un processus ou un cas d'usage concret : onboarding, support client, administration, documentation IT ou connaissances commerciales.
French
Dutch
English